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Überblick

Beratung da, wo Sie gerade sind

Unsere Online-Filiale "Sparkasse@Home" verbindet die persönliche Beratung mit der Flexibilität des Internets und bringt jetzt Ihren Berater online zu Ihnen nach Hause.

  • Beratung per Text-Chat, Video-Beratung, E-Mail oder Telefon
  • Ganz nach Ihren Wünschen, persönlich und individuell
  • Ausgebildete Bankkaufleute mit mehrjähriger Berufserfahrung beraten Sie

Online-Beratung

Gemeinsam mit Ihrem Online-Berater können Sie sich Unterlagen oder Produkte während des Beratungs­gesprächs live am eigenen Bildschirm zeigen lassen.

Sicher ist sicher

Persönliche Informationen, Dokumente und Verträge erhalten Sie in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking oder mit sicherer Secure-E-Mail.  

Immer aktuell informiert

Wir informieren Sie regelmäßig über wichtige Themen und interessante Angebote.  

Mehr Zeit für Sie

Wir beraten Sie montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr. Nach Vereinbarung sind wir werktags auch außerhalb der Öffnungszeiten für Sie da.  

Text-Chat

Chatten ist einfach

Starten Sie einfach und bequem den Live-Dialog, um Ihre Fragen zu stellen - unsere Online-Berater antworten.

Ihr Anliegen 

Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder möchten einen Termin vereinbaren? Dann ist unser Text-Chat genau das Richtige für Sie.

Schnelle Hilfe 

Durch die Live-Funktion erhalten Sie innerhalb unserer Service-Zeiten sofort eine Reaktion auf Ihre Anfrage. Zudem kann der Berater seinen Bildschirm für Sie freigeben und Sie können z.B. die Berechnung eines Angebots live mitverfolgen.

Mobil erreichbar 

Auch von unterwegs können Sie uns erreichen und Ihre Fragen stellen - ganz einfach mit Ihrem Tablet oder Smartphone.

Video-Beratung

Bequeme Beratung per Video

Die Video-Beratung bringt Ihren Online-Berater zu Ihnen, egal wo Sie gerade sind. Am Bildschirm können Sie so gemeinsam Ihre Finanzstrategien besprechen oder Fragen erörtern. Probieren Sie es einfach aus.

Technik-Check 

Der Check simuliert technisch eine Video-Beratung und prüft, ob auf Ihrem Computer alle nötigen Komponenten vorhanden sind. 

Einfach beraten lassen 

Sie erhalten von Ihrem Online-Berater individuelle Lösungsansätze für Ihre Bedürfnisse, die Ihnen mittels Präsentationen an Ihrem PC erklärt werden, als ob Sie gerade neben Ihm sitzen.  

Öffnungszeiten 

Die Video-Beratung steht Ihnen werktags von 9 bis 19 Uhr zur Verfügung. Nach Vereinbarung sind wir werktags auch außerhalb der Öffnungszeiten für Sie da.

FAQ

Welche Voraussetzungen braucht mein Computer bzw. Laptop? 

Auf Ihrem Computer oder Laptop sollte ein Internet-Browser, der den Adobe-Flash-Player unterstützt, eine Webcam mit Mikrofon, eine Soundkarte und natürlich ein Internetanschluss vorhanden sein.

Eine Video-Beratung über Smartphones oder Tablets ist derzeit noch nicht möglich, ist aber in Planung.

Muss ich ein besonderes Programm installieren?

Nein, Sie müssen kein Programm installieren. Ihr Berater sendet Ihnen vor dem Termin einen Link. Wenn Sie diesen anklicken, wird eine sichere Verbindung für die Video-Beratung aufgebaut.

Team der Online-Beratung

Lernen Sie uns kennen  

Rundum gut betreut

Gemeinsam mit Ihrem Online-Berater können Sie unsere Angebote kennenlernen, eine für Sie optimale Geldanlage oder Altersvorsorge bestimmen oder ein Finanzkonzept-Gespräch führen. Nutzen Sie diesen besonderen Vorteil.

Privatkundenberater

Nils Reiche

"Online-Beratung ist genauso persönlich wie die Beratung in der Geschäftsstelle"  

Dipl. Bankbetriebswirt  

Leiter Sparkasse@Home und Multikanalmanagement

Telefon: 09191 88-501
Mobil: 0170 9620992

E-Mail: nils.reiche@spk-forchheim.de 

Tobias Büttner

"Online-Beratung ist die Beratung der Zukunft und bereits heute ein wichtiger Baustein einer zeitgerechten Kundenbetreuung"  

Sparkassenfachwirt  

Kundenbetreuer Sparkasse@Home

Telefon: 09191 88-502
Mobil: 0160 7077702

E-Mail: tobias.buettner@spk-forchheim.de 

Markus Pidde

"Online-Beratung ist kompetent und bequem zugleich" 

Sparkassenfachwirt  

Kundenbetreuer Sparkasse@Home 

Telefon: 09191 88-503
Mobil: 0160 7077703

E-Mail: markus.pidde@spk-forchheim.de 

Sarah Wagner

"Online-Beratung ist schnell, flexibel und unabhängig von Ort und Medium"

Kundenbetreuerin Sparkasse@Home 

Telefon: 09191 88-504

E-Mail: sarah.wagner@spk-forchheim.de 

Studentenberater

Rene Schmitt

"Mit der Online-Beratung bin ich für Sie als Student flexibel erreichbar"

Studentenbetreuer Sparkasse@Home

Telefon: 09191 88-511
Mobil: 0160 7077704

E-Mail: rene.schmitt@spk-forchheim.de 

Studieren ist einfach

Damit Sie sich ganz aufs Studieren konzentrieren können, sollte bei Ihren Finanzen alles geregelt sein. Wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Leistungen und einen individuellen Service der Sie in jeder Lebenslage unterstützt.

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